1. Responsable del Tratamiento

zenqualithor es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre cómo gestionamos tu información.

2. Información Que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué datos recopilamos y por qué:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos cuando te registras o solicitas información
• Dirección de correo electrónico para comunicarnos contigo
• Número de teléfono si decides proporcionarlo para consultas directas
• Dirección postal cuando contratas servicios específicos

Información empresarial y financiera

• Datos de tu empresa: nombre comercial, CIF, sector de actividad
• Estados financieros que compartes para nuestros análisis
• Información sobre tus objetivos empresariales
• Datos bancarios exclusivamente para gestionar pagos

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo que utilizas
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia y patrones de navegación

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información para propósitos específicos y siempre con una base legal clara:

4. Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos con quién puede acceder a tu información. En general, no compartimos tus datos personales salvo en estas situaciones específicas:

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a prestarte nuestros servicios. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria y están obligados contractualmente a proteger tus datos:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Plataformas de procesamiento de pagos con certificación PCI-DSS
• Herramientas de análisis web que cumplen con el RGPD
• Servicios de email marketing con estándares europeos de privacidad

Obligaciones legales

Podemos compartir tu información si la ley nos obliga a hacerlo. Por ejemplo, con la Agencia Tributaria o cuando un tribunal nos lo requiere mediante orden judicial.

Nunca vendemos tus datos

Queremos dejarlo claro: jamás vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines comerciales. Tu confianza es demasiado valiosa.

5. Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación dependen del tipo de dato y la finalidad:

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura para que no pueda volver a identificarte.

6. Tus Derechos Sobre Tus Datos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tu información personal. Te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes pedirnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo máximo de un mes con la información en un formato claro y comprensible.

Derecho de rectificación

Si algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar que lo corrijamos de inmediato. Nos comprometemos a hacerlo en menos de 10 días hábiles.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes pedirnos que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria para los fines para los que la recogimos, o si retiras tu consentimiento. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligación legal.

Derecho de limitación del tratamiento

En ciertas situaciones puedes solicitarnos que "congelemos" el uso de tus datos. Por ejemplo, si cuestionas la exactitud de la información o te opones al tratamiento mientras verificamos tu solicitud.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (como Excel o CSV) para que puedas transmitirlos a otro proveedor si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

7. Medidas de Seguridad

Proteger tu información es una prioridad absoluta. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestro sitio web
• Cifrado de datos sensibles en reposo usando estándares AES-256
• Copias de seguridad diarias con almacenamiento encriptado
• Firewall perimetral y sistemas de detección de intrusiones
• Actualizaciones de seguridad automáticas en todos nuestros sistemas
• Autenticación de dos factores para acceso a sistemas críticos

Seguridad organizativa

• Acceso a datos limitado exclusivamente al personal autorizado
• Formación continua en protección de datos para todo el equipo
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Protocolos documentados para gestión de incidentes de seguridad
• Auditorías internas periódicas de nuestras medidas de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas que estemos tomando.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías parecidas para mejorar tu experiencia. Te explicamos qué tipos usamos:

Cookies técnicas (imprescindibles)

Son necesarias para que el sitio funcione correctamente. Por ejemplo, recordar que has iniciado sesión o mantener tus preferencias de idioma. No necesitan tu consentimiento porque no podríamos ofrecerte el servicio sin ellas.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio: qué páginas visitas más, cuánto tiempo pasas, desde qué dispositivo navegas. Usamos esta información para mejorar continuamente. Estas sí requieren tu consentimiento previo.

Gestiona tus preferencias

Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración. También puedes configurar tu navegador para que bloquee todas las cookies, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores están ubicados dentro de la Unión Europea, específicamente en centros de datos en España y Alemania. Esto significa que tus datos permanecen protegidos por las estrictas leyes europeas de privacidad.

En el caso excepcional de que necesitáramos transferir información fuera de la UE, solo lo haríamos a países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea, o implementando salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos o tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Aun así, te animamos a que contactes primero con nosotros. Estamos comprometidos a resolver cualquier preocupación que tengas sobre tu privacidad de manera directa y transparente.